巨人 - 2008-1-23 13:11:00
微笑作为无价商品贯穿整个服务过程深受顾客的欢迎，同时也是对新员工训练的一个重要内容。
微笑服务的秘诀：
1、经常进行快乐的回忆，努力将自己的工作维持在最愉快状态。
2、受经理（领班） “笑容满面”的影响。
3、在工作的前一天，尽量；尽量保证充足的睡眠时间
4、经理（领班）要时刻提醒自己“我的笑容对全店员工和零工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”
5、即使是在非常繁忙的时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自在。
微笑服务的源泉
1、健康的身体和高尚的服务精神
2、来自顾客的一句“谢谢”
3、工作场所的气氛很愉快
4、 当受到其他同事信任的时候
请大家永远记住：“发自内心的自然微笑是最动人的”。