第九，灵活应变，在自己所允许的权限范围内，和在不损害酒店利益的前提下，为客人提供方便，这一点的要求大部分来说是针对入住行政楼层的本地客人，以及一些较为挑剔的熟客的，而且这些人对于行政楼层的入住率也贡献不小，这些人大多都比较爱面子，所以您要是能够在您所允许的权限范围内做出适当的优惠，这些客人一般都会很满意，且会记住您的名字，因为您让他觉得他在自己朋友面前很有面子，下次他还会再来，记得，维护一名老客户的经费远比开发一名新客户的经费要少得多。
第十，与客人多交流，但切勿太过于接近，始终保持适当的距离，因为入住行政楼层的客人大多都是非富即贵，有机会的时候可以多与他们交流，增加他们对酒店的了解，但一定勿要太过于靠近，正因为其身份的原因，他们有很多东西可能不方便被外界知晓，也不希望有人过分的关注他们，另外，出于对自身保护的角度考虑，行政楼层有一批比较特殊的客人，也就是俗称的HIGH客，他们的所作所为大家应该清楚，所以过于接近，我想也不会是一件好事。
第十一，对每一位客人服务时都要保持一颗平常心，行政楼层的特殊性导致了会有很多明星入住，所以当您为他们服务时，请一定把对方当作普通的客人来对待，他们其实也很累了，来到休息的地方是绝对不会想得到过多的打扰的，所以我们绝对不允许出现类似于索要客人签名的事件出现，当然，如果是客人主动要求的例外。