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美女空间 - 2008-2-1 11:01:00

案例：

4月3日，818住客房开关跳闸停店，客人投诉。
 
分析：
 
维修人员接到服务员通知后迅速赶到房间，检查发现是客人洗澡时使卫生间插座进水所致，维修人员打开插座盒，清干水渍，重新合闸，恢复正常，并对客人做好说明解释工作。
服务人员要提醒客人在洗澡时要拉好浴帘，尽量不使水溅出来，对于此类情况要及时向客人做好解释、安抚工作。

neoplan - 2008-2-2 9:18:00

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