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不悔的选择腾飞的起点

不悔的选择腾飞的起点
—— 写给母校的肺腑之言

发布时间：2007-11-9 来源：朱伟荣

光阴荏茬，恰逢香港理工大学建校70周年、浙江大学建校110周年以及两校合作办学的国际企业培训中心成立十周年之际，作为香港理工大学酒店及旅游业管理硕士毕业生而言，我由衷地感到自豪和高兴。想当年曾为中国奥运的申办而奔跑在美丽西子湖畔的“未来领导者”，如今都已成为各自行业的领军人物和时代佼楚，为中国旅游事业及其他行业的发展而努力奋斗着，而这一切都离不开香港理工大学、浙江大学以及国际培训中心卓越课程的指导。感谢两校为我们个人的成长和事业的腾飞提供了一个广阔的平台，同时两校的合作办学也为我们能以国际化的视野并运用所学知识来加强东西文化间的交流打下一个坚定的基础。

深思熟虑无悔选择
当初选择香港理工大学酒店专业，我相信作为酒店行业的从业者和管理者来说都会有一个共同的想法，即，与公来说是希望通过学习先进的酒店管理理论和科学的酒店管理理念来提升自身的素质，为宾客提供全面细致的服务，最终使自己发展成为酒店服务业中的佼佼者；与私来说其实当时选择理大更多看中的是理大的声誉及其在酒店、旅游业行业的地位。试想，作为世界旅游组织选定的全球网络16所酒店及旅游业管理专业的教育及培训中心之一，香港理工大学是亚洲唯一获此殊荣的高等学府。能进入与美国康耐尔大学、瑞士洛桑管理学院齐名的香港理工大学学习，对我这个曾经大学主修酒店管理专业又在酒店中摸爬滚打多年的年轻人来说不能不说是一种诱惑，恰逢当时理大通过国家教育部审核批准与浙江大学联合办学开办首届针对国内学员的酒店管理专业硕士学位课程，强强联手，两大名校合作办学，如此良机又岂能失之交臂？

虽然那时酒店业正蓬勃发展，但行业中的激烈竞争却使很多优秀的酒店从业人员纷纷踏入其它服务行业，当时不安于现状的我为了更广阔的舞台，一头扎进了比酒店更红火的房地产行业，开始从事和酒店相近但比酒店管理更繁琐的物业管理服务领域。曾经有朋友问我：物业管理和酒店管理虽有相通但毕竟不同，那理大的酒店管理课程对我物业管理乃至今天的职业选择有何帮助？我说：如果说当初选择理大的酒店管理只是看中理大的行业声誉以及学位，那么真正在理大学习的过程以及所掌握的知识才是我受用不尽的终身财富，为此我深感荣幸。

融会贯通强调应用
理大的酒店管理课程是专为酒店及旅游业人士而设，旨在通过引进先进的管理知识并辅以实践经验，从而培养二十一世纪酒店管理的领导人才，因此在整个课程设计上更注重实用性和前瞻性，与此触类旁通的是：和酒店在国内的发展规律一样，国内房地产行业中的物业管理领域真正成熟壮大也不过近十年的时间，因此也遵循着由简单到正规再到成熟的发展模式，但是国内服务意识尚不全面，服务体系也不够健全，造成了很多行业纠纷没能被妥善解决，随着社会物质水平的提升，人们对服务意识的觉醒也使得针对服务性行业的要求和标准越来越高，而目前房地产物业管理领域更是推出了酒店式管家服务，与酒店管理不同的是：酒店推崇“家外之家”的服务理念，而好的物业管理却是要让业主在家就能享受到宾馆VIP式（或贵族式）的周到服务，服务范围和理念的提升使传统的服务标准面临严峻挑战，而如今的社会是学习型社会，物竞天择、适者生存，如果一味的固步自封，是远远不能赶上服务业发展的速度的。但理大的酒店管理课程让我看到了光明前景，通过理大系统的理论学习，能将酒店全面的服务理念和管理标准贯彻到日常的物业管理及服务中，真正做到博采众长、学以致用、融会贯通，而如今的事实也证明，当初我的选择是正确的。

艰辛中成长奋斗中收获
回想当年莘莘学子历程，仿佛历历在目，有艰辛，有困难，有东西文化和教育差异的碰撞，也面临着事业与学业的矛盾冲突，但得到更多的是荣誉，是收获，是发展自我和奉献社会的能力。由于国内和香港地区东西文化及教育的不同，虽然入学的学员大部分当时都已是国内行业的佼佼者，但面对全英文的授课环境依然很多同学感到力不从心、面临着巨大的压力，我们有过犹豫，有过彷徨，甚至有的同学都差一点放弃，但我们坚信“跨过高山就是大海”，既然压力无可避免，我们何不坦然面对？“Life is tough!”这是我们一位值得尊敬的已故师长香港理工大学助理教授林博士生前曾经鼓励过我们的话，这句话让我们感悟人生的真谛，也正是在像林博士这样兢兢业业的导师们的激励和辅导下，我们才不轻言放弃、终于学有所成，并有机会将以往的行业经验同科学的现代酒店管理理论结合起来，成为行业间博采众长的行家里手。

如今，从香港理工大学硕士毕业也已经五年，工作环境也不再局限于当初所学专业的酒店和旅游业管理，更拓展到房地产行业的物业管理领域。虽然物业管理的范围可能较之酒店更为广泛更为复杂，但正是之前香港理工大学酒店管理的专业课程及多年来理大一直贯彻“应用为本”的教学理念为我能从容服务于酒店行业及房地产行业夯实了理论基础。

其实对于服务而言，无论酒店管理还是物业管理，他们好比是一对兄弟，自诞生以来就有着相同却也不同的渊源，酒店作为商业物业范畴，从管理流程到服务标准都有一套完善的体系，同样物业管理作为近几十年才发展而起的新兴行业，借助着酒店发展的轨迹，物业行业的管理标准也越来越高，也正是由于不断遵循着“开物成务，励学利民”的校训，香港理工大学才能以其理论与实践并重的高素质课程推动了社会和经济发展，并培养出许多具有国际视野、高素质、并具有社会责任感的高级管理人才。

“君子曰：学不可以已。”现代社会竞争激烈，需要不断学习和持续发展，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。如果没有香港理工大学进一步的培养和指导，相信在事业成功之时也总免不了感到一丝的遗憾，因此，感谢理大为我的人生谱写了一段绚丽的乐章，更感谢理大提高了我不断学习和适应社会的能力、帮助我走向事业的成功彼岸；如果说当初我们曾以进入理大为荣，那么同样我更希望有朝一日理大将以我们为荣！！！

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朱伟荣，香港理工大学00届酒店及旅游业管理硕士。现任世贸集团公司物业管理部副总经理兼会所管理公司/项目物业公司负责人。具备10年以上外企主管经理（负责人）经验的他，熟悉酒店、物业、商业会所管理流程，物业和会所管理及运作。本着“团结、求实、自强、高效、诚信、创新”的工作精神，在自己的领域内取得了骄人的成绩，目前负责集团公司有关全国物业项目决策及物业管理公司（或会所管理公司）的选择和组建，接管世茂集团全国范围内的豪华住宅小区、发展商产权拥有的五星级豪华会所、发展商产权拥有的商业物业等项目并移交或自行组建物业管理公司（会所管理公司）进行现场管理、主管世茂旗下各豪华会所及商业物业区域等。