软硬兼施：防止销售功臣打压新人十招中国酒店论坛 - 中国酒店人才在线论坛

标题: 软硬兼施：防止销售功臣打压新人十招

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发表时间： 2008-01-28 11:05 |

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软硬兼施：防止销售功臣打压新人十招

柏明顿人力资源管理咨询高级顾问师郭老师
　　案例：
　　A企业是一家汽车制造企业，老高是一个有三十多年销售经验的老销售员，为企业的发展立下汗马功劳。在为企业创造了巨大销售业绩（每年几千万销售额）的同时，老高却安心拿着较低的工资（由于该厂以前是国有企业，又地处偏僻，老高的工资不到4000元）。这样的老功臣是企业的宝贵财富，企业也给了他许多荣誉，如优秀员工，先进工作者等等，近几年，老高还被提拔为公司的销售副总，全面主管公司的销售工作。
　　但是，老高也有缺点：心胸狭隘，对新销售员极力防范。一旦新人业绩突出，就采取各种手段打压、排挤，使有能力的人难以立足。A企业从1994年成立以来，已经走了大批有能力的销售员，这或多或少与老高的做法有关。为制止老高的排挤做法，高层领导从私下谈心到直接提拔新人，但效果都不如意，老高对公司的做法阳奉阴违，口头说一套，实际做一套。
　　分析：
　　在柏明顿诊断过的实际案例中，不少企业的营销体系或多或少存在老销售员对新销售员防范、排挤的现象，影响营销队伍正常的新陈代谢，阻碍了公司发展。老总们或碍于情面，或缺乏办法，一直不能妥善解决。
　　要彻底根除这种弊病，必须软硬兼施。软的手法使老员工感受到企业对他们过去所做贡献的肯定，硬的一手是通过各种制度约束他们的行为，只有这双管齐下的方法，才能防止老员工打压新员工。且看：

　　软法五招
　　第一招：职务高升
　　将业绩优秀的老员工升职，调离他目前的工作岗位。任命其他人接替现有岗位。老员工被调到新的岗位后，一切工作都要从头开始，自然无暇打压新人。
　　第二招：以老带新
　　在企业中建立起以老带新，师父带徒弟的制度，确定老员工是新员工的师父，既让老员工感受到企业的信任，又给老员工以压力。为防止老员工留一手，定期不定期对新员工的成长情况进行考核，考核结果与老员工的绩效挂钩，做到责、权、利相符。
　　第三招：杯酒释兵权
　　对于在企业初创时期立下汗马功劳的老员工，如果他们确实跟不上企业的发展，可考虑给予优厚的待遇和崇高的名义，让其退出企业的实际运营。从老员工的角度来说，自己的贡献得到了回报，退下来享享清福，也是一种解脱，最起码比被扫地出门，惨遭淘汰的结局要好很多。
　　第四招：架空
　　对于在企业内搞小圈子，培养自己势力，打压其他人的老员工，可以施以此计。找个借口或者时机，将老员工的职务明升暗降，或任命闲职，或调离其心腹，使其有劲没处使。
　　第五招：杀鸡儆猴
　　找机会，拿老员工的心腹开刀，轻犯重罚，小题大做，表面上处理的是他的心腹，但实际上是敲山震虎，杀鸡给猴看。警告老员工以后的行为要规矩，不能拉帮结派，排挤新人。

　　硬法五招
　　第一招：压任务
在制定销售任务时，有意调高老员工的销售指标，增加他的销售压力。老员工为了完成高指标，只能是两害相衡取其轻，尽力指导帮助新人，希望借助新人完成销售指标。
　　第二招：分客户
　　将老销售员的客户分一部分给新人跟，同时销售任务不降低或不降反升，其目的同硬法第一招：压任务。
　　第三招：枪打出头鸟
　　对于一些躺在功劳簿上吃老本，不思进取，同时又排挤新人的老销售员，可以寻找机会拿他开刀，轻犯重罚，小题大做。借此警告其他老销售员小心做人。
　　第四招：扫地出门
　　对于一些屡教不改、顽固排挤新人的老销售员，可以借劳动合同到期不再续约，或抓住把柄，直接辞退。
　　第五招：杀威棒
　　对于一些平时骄横跋扈、趾高气扬的老销售员，找茬给他难堪，可能是一个比较有效的办法。当他业绩不佳或者捅漏子的时候，严厉地训斥他，责令其做出深刻检查，能够有效打击他的气焰。同时，他　　在下属面前丢了面子，也就不会再像过去那样欺负新人了。
　　柏明顿顾问师郭老师写本文总结了防止销售功臣打压新人的十大方法，为了增强效果，可以根据具体情况，灵活选取两种或者多种方法组合使用。特别是软法和硬法应该结合使用，以收到软硬兼施，恩威并重的效果。