戏说行政办公室
如果写酒店部门不从行政办开始写的话,我怕我这辈子再别想回到万恶的酒店行业。
行政办公室是酒店人数最少工资成本最高的部门,一般是两个人:总经理和行政秘书。如果这个总经理命不太好的话呢,他还会有一个助理行政经理和助理行政经理秘书(或者副总经理和副总经理秘书),跟他平分鸽子笼大小的行政办公室区域。当然也有命好得祖坟冒烟的总经理,他的鸽子笼里是一个行政秘书加一个行政秘书助理,人称大秘和二秘。
行政办公室地势优良,风景宜人,最让人羡慕的还是永远都跟开餐前两小时的员工餐厅一样人烟稀少。这让常年处于地下室或员工通道口,被各种口音和气味的供应商包围的采购部,被拥挤着表情心思各异的员工的人力资源部只羡地面不羡仙。
通常只有两种人会去行政办公室:各部门秘书和部门总监。前者去送紧急的或者机密的不适宜放鸽子笼(文件分发柜)的文件,后者当然是要去汇报工作兼顾擦鞋---后面这种功能如果用比较外企的方式来表述的话,应该叫积极的进行人际关系互动。
秘书去行政办送文件,一般都是蜻蜓点水文件到就走人。不然逼得你抓狂的不仅有那焦香溢鼻的咖啡味,还有总秘跟你眼中高高在上的总经理对话时那种自如轻松的样子。我相信这时候很多小秘书,尤其是被自己的无良老板折磨得胃溃疡面部偏瘫内分泌失调的小秘书霎那间只想奋身跑出酒店,趴在路边的一棵大树上用琼瑶那经典的三问式句型高喊:都是秘书为什么会有那么大差别为什么为什么为什么?“
除非是新酒店,否则行政秘书都不是空降兵。国际品牌酒店的总经理通常2-3年更换一次,通常他们不会扫除旧人另起炉灶。用脚趾头都能想出来,刚到新地的总经理,有什么理由排斥一个了解酒店之前的情况,知道相关报表藏哪个角落,通晓人际关系机关的助手呢?更重要的,前任总经理才走,就否定他栽培出来的人,这跟直接否定他的品味和眼光又什么区别。就算没人走漏消息,只要不想下次碰面或通话时尴尬,趁早就打消这个大脑进水小脑泥石流的念头。
似乎这对等待着往上爬的小秘书是个噩耗,直让人问苍天:什么时候我能熬出头???通常来说,一个行政秘书辞职,至少在小秘书能承受得住的时间内辞职是很少的事情。即便行政秘书辞职了,通常她的候选人是这样排序的: 1、财务总监秘书
2、对外招聘(包括从本集团其他酒店内调动)
3、酒店内的黑马 从餐厅的普通服务员到总机的服务员,这黑马之黑足以让任何酒店从业经验超过十年的人乍舌,当然,这非常强大的证明了Addidas 的广告语:Impossible in nothing!