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    <title>中国酒店人才在线论坛 - 前厅部</title>
    <link>http://bbs.jdrc365.com/showforum-17.aspx</link>
    <description>Latest 20 threads</description>
    <copyright>Copyright (c) 中国酒店人才在线论坛</copyright>
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    <pubDate>Sun, 07 Sep 2008 11:07:51 GMT</pubDate>
    <ttl>60</ttl>
    <item>
      <title>大堂副理&amp;quot;十忌&amp;quot;</title>
    <description><![CDATA[大堂副理主要工作职责是代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人自己问讯、解决客人的疑难，处理客人投宿等。因此，大堂副理是沟通饭店和客人之间的桥梁，是......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-123.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>qingfeng</author>
      <pubdate>2007-11-24 11:35:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>前厅来自客人的道歉</title>
    <description><![CDATA[         记得当时已是凌晨一时，饭店的电脑系统已全部关闭。这时一位住店客人来到前台，要求前台员工小秦帮他打出账单，他要查账。因为电脑关闭已不能打账单了，小秦耐心地向他说明情况，并答应客人明天一早将账单送......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1558.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>tina</author>
      <pubdate>2008-1-31 16:12:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>&amp;#215;&amp;#215;饭店大堂经理风云录(1)</title>
    <description><![CDATA[&amp;#215;&amp;#215;饭店大堂经理风云录(1)假如您不幸在酒店工作。恐怕您最知道大堂经理是个什么玩意儿了。而真正了解这个职位的秘密的人就很少。大多数人都认为大堂经理是美差。天天在大堂里遛弯，拿高工资，泡前台MM、餐厅......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1495.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>四季青</author>
      <pubdate>2008-1-30 9:19:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>酒店前厅服务知识</title>
    <description><![CDATA[前台接待减轻宾客心理压力  
作为酒店前台接待人员应懂得如何减轻到前台办理手续宾客的心理压力。  
在酒店生意好，前台较忙时，如宾客在等候时，应时而说“让你久等了，很抱歉”等，减轻宾客在精神上等待的压力。......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-81.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>qingfeng</author>
      <pubdate>2007-11-24 9:29:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>客房投诉案例,主管被投诉</title>
    <description><![CDATA[这是本人经历的一个案例,在这个过程中,有好多不按程序做的,请大家指出来.我是在一家四星酒店工作,506房间的客人在昨天就挂DND,也按程序上报了,觉得没什么问题,就给放了一张DND卡,但是今天还是DND,客房主管怕发生什么......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1598.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>落叶缤纷</author>
      <pubdate>2008-2-1 10:23:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>前厅销售部预定服务工作流程</title>
    <description><![CDATA[（一）预定前的准备工作 
1.检查预定报表和各种统计表，掌握已经定出的客房情况，定房数量。 
2.检阅电脑，明确当日住店和即将离店客人状况，掌握哪些客房从哪天开始可以预定，防止订房与住店客人用房发生冲突。 ......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-122.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>qingfeng</author>
      <pubdate>2007-11-24 11:34:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>前厅各班工作分配</title>
    <description><![CDATA[酒店的工作是日夜连续不停的，接待处必须二十四小时有员工当值，每天分三个班，每班八个半小时工作时间（其中包括半小时进餐），根据每天客人量的情况安排人手，不能各班平均使用人力，各班的工作基本分配如下： 
　......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-80.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>qingfeng</author>
      <pubdate>2007-11-24 9:28:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>前厅部:扬青春风帆 创“青年文明号”</title>
    <description><![CDATA[——青岛艾乐客工贸有限公司紫丁香饭店团总支前厅部团支部  青岛艾乐客工贸有限公司紫丁香饭店成立于1999年，饭店自成立以来重视员工队伍建设，从提高服务质量和加强职业道德建设等方面入手，内强素质，外树形象，努......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-309.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>aaron</author>
      <pubdate>2008-1-5 12:38:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>酒店前厅部岗位职责</title>
    <description><![CDATA[岗位名称：前厅部领班
岗位级别：
直属上级：房务部经理
直属下级：前厅部接待员
岗位提要：协助房务部经理负责前厅全面工作,直接对房务部经理负责
岗位职责：
一、主持前台各班次全面工作，作到上情下达，下情......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-593.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>jdrc365</author>
      <pubdate>2008-1-14 14:34:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>酒店前厅部岗位职责</title>
    <description><![CDATA[岗位名称：中班接待员
直属上级：前厅部领班
岗位职责：
与早班人员交接班，阅签交班本，问清交班事项。
掌握当日客房出租情况，了解当天出租的房数及房类。
熟记当天抵店客人的预订单，尤其是VIP客人预订内容。......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-594.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>jdrc365</author>
      <pubdate>2008-1-14 14:35:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>大堂经理十忌</title>
    <description><![CDATA[大堂副理主要工作职责是代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人自己问讯、解决客人的疑难，处理客人投宿等。因此，大堂副理是沟通饭店和客人之间的桥梁，是......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-611.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>一号路口</author>
      <pubdate>2008-1-14 15:19:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>[转帖]透视酒店业“收取小费”现象</title>
    <description><![CDATA[     据悉，某酒店近日推行“新政”，鼓励员工收取服务付出的回报——小费，让员工自豪地领取“价值认定”。当客人对员工的服务满意，支付10元小费，酒店也会给员工5元奖励。在这样的双重奖励下，酒店取得非常不错的......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1155.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>巨人</author>
      <pubdate>2008-1-23 13:29:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>酒店前厅部有几个部门，用英语怎么表达这些部门的名称和职责呢？</title>
    <description><![CDATA[酒店前厅部有几个部门，用英语怎么表达这些部门的名称和职责呢？]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1479.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>伊林德</author>
      <pubdate>2008-1-30 8:50:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>商场的POP广告设计</title>
    <description><![CDATA[市面上所能见到的POP广告种类很多，下面从POP广告设计的角度主要介绍三种不同的分类形式。 
一、按时间性来进行的分类 　　  
POP广告在使用过程中的时间性及周期性很强。按照不同的使用周期，可把POP广告分为三大......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-436.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>hzpengqb</author>
      <pubdate>2008-1-11 16:41:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>前台术语解释</title>
    <description><![CDATA[1、Skipper (1)意思是故意逃账者；(2)其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等；(3)对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。  
     2、Register (1)意......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-526.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>aaron</author>
      <pubdate>2008-1-13 18:50:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>“酒店是与本科生无缘的!”</title>
    <description><![CDATA[这几天在论坛翻阅了很多的帖子，甚至包括了去年的就帖子，以下是我对现在酒店引进新人的看法，和大家探讨一下：


       我个人觉得哦，在论坛上前辈们，好像都被磨得没有了斗志，什么做酒店要慢慢来，从基层做起......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1156.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>巨人</author>
      <pubdate>2008-1-23 13:59:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>谈谈前厅的管理</title>
    <description><![CDATA[前厅是酒店的门面，无论有无星级，走进酒店，从前厅能感受到整个酒店的管理。这个月是否先对“前厅的管理展开讨论”，让客人从进门开始就能感受到酒店的管理信息，文化特色，大家将所在酒店前厅的管理模式、方法，相......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-1154.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>巨人</author>
      <pubdate>2008-1-23 13:23:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>客人的第一印象</title>
    <description><![CDATA[有经验的酒店经营者都知道：客人的第一印象是良好而持久的，这一点对于任何酒店都很重要。当客人进门时，客人只给酒店三十秒到一分钟的时间建立第一印象。只有良好的第一印象在客人脑海里建立后，才能为后面的服务打......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-82.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>qingfeng</author>
      <pubdate>2007-11-24 9:30:00</pubdate>
    </item>
    <item>
      <title>“锋芒毕露”好还是“韬光养晦”好，对于新人来说</title>
    <description><![CDATA[       我对酒店的工作很感兴趣，读的是旅游管理，毕业后也幸运的应聘进一家这个城市最好的酒店里总台工作。实习的时候也是在这里的客房部实习了三个月。虽然很累，但收获不少，所以并不觉得大学生打扫卫生有什么委屈......]]></description>
      <link>http://bbs.jdrc365.com/showtopic-132.aspx</link>
      <category>前厅部</category>
      <author>qingfeng</author>
      <pubdate>2007-11-24 14:07:00</pubdate>
    </item>
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